Preguntas frecuentes

Reservar tu habitación es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

• Elige tu ciudad en el apartado ‘’Ubicaciones’’ de la web.
• Selecciona la residencia y el tipo de habitación que mejor se adapte a tus necesidades.
• Completa tu solicitud online a través de nuestra web.
• Sigue los pasos indicados para confirmar tu reserva. Si en algún momento tienes dudas, puedes contactarnos y te acompañaremos durante todo el proceso.

Nos adaptamos a tu ritmo y a tus necesidades académicas. Por lo general, ofrecemos tres modalidades principales:

• Año académico completo.
• Primer semestre.
• Segundo semestre.

Si necesitas alojarte en fechas distintas o por periodos más cortos, ¡no dudes en consultar la disponibilidad con el equipo de la residencia!

Sabemos que cada estudiante es un mundo, por eso ofrecemos diferentes opciones para adaptarnos a distintos estilos de vida y presupuestos. Encontrarás desde estudios privados con cocina hasta habitaciones individuales o compartidas. La disponibilidad exacta varía según la residencia, así que te recomendamos revisar la página de tu ciudad para ver todas las opciones.

Canvas está diseñado principalmente para estudiantes (universitarios, de posgrado, máster o formación profesional) que buscan una experiencia de alojamiento cómoda, segura y muy conectada con la vida académica y la comunidad Canvas.

Para formalizar tu reserva de forma rápida, te pedimos que tengas a mano la siguiente documentación básica:

• Tu documento de identidad vigente (DNI, NIE o pasaporte).
• Documento de identidad de tu garante o avalista económico.
• Correos electrónicos de ambos (tuyo y de tu avalista).
• Justificante de matrícula o admisión en una universidad, instituto o centro de estudios. (Este documento no es necesario si vas a alojarte en Canvas Student Valencia Burjassot).

Sí, es posible solicitar la cancelación de tu reserva. Te devolveremos la fianza y la matrícula siempre que se trate de una causa justificada, como por ejemplo:

• Denegación de admisión en la universidad o rechazo del visado.
• No superar las pruebas de acceso (EvAU o Bachillerato).
• Motivos personales graves e imprevisibles (debidamente acreditados en plazo).

Ten en cuenta que las cancelaciones voluntarias fuera de plazo, cambios a modalidad online o salidas anticipadas injustificadas no son reembolsables. Puedes consultar todos los detalles y condiciones legales aquí: https://www.canvas-world.com/en/canvas-spain-terms

¡Nos encantará que te quedes con nosotros! En la mayoría de los casos podrás solicitar la renovación de tu estancia para el siguiente curso académico y, además, beneficiarte de las mejores tarifas por ser ya residente. Cuando se acerque el momento, ponte en contacto con el equipo de tu residencia para conocer tus opciones.

¡Claro que sí! Venir con un amigo o amiga siempre hace la experiencia más divertida. Para poder reservar juntos y aseguraros de que compartís espacio, es imprescindible que contactéis previamente con nuestro equipo para consultar la disponibilidad. Ellos os guiarán en el proceso para vincular vuestras reservas.

Queremos que te centres en tus estudios y en disfrutar, por lo que tu cuota mensual es un "todo en uno". El precio incluye:

• Habitación totalmente amueblada.
• Suministros (agua, luz, calefacción/aire acondicionado).
• Conexión WiFi de alta velocidad.
• Limpieza y cambio de sábanas y toallas quincenal.
• Acceso libre a todas las zonas comunes y gimnasio.
• Mantenimiento y seguridad 24/7 con servicio de recepción.
• Alquiler gratuito de bicicletas.
• Servicio de apoyo emocional con profesionales.
• Programa exclusivo de eventos y actividades Canvas.

Para hacértelo lo más fácil y cómodo posible, ofrecemos diferentes modalidades de pago. Puedes elegir abonar tu estancia de manera anual (en un solo pago) o fraccionarlo de manera mensual. ¡Tú decides lo que mejor te convenga!

Sí. Para poder bloquear tu habitación y confirmar tu plaza de forma oficial, es necesario realizar un pago inicial que se divide en:

• Fianza de 500€.
• Matrícula de 200€.

El momento y el importe de la devolución dependerán de tu situación:

• Al finalizar tu estancia: se te reembolsará en un plazo máximo de 2 meses tras tu salida, una vez comprobemos que la habitación está en buenas condiciones.
• Si cancelas por "causa justificada": (ej. denegación de universidad o visado), te devolvemos el 100% de la fianza y la matrícula.
• Si cancelas voluntariamente antes de llegar: el reembolso dependerá de la fecha en la que nos avises (si nos avisas hasta el 15 de junio recuperas el 100% de la fianza; hasta el 30 de julio, el 50%).

Para conocer todos los requisitos y plazos exactos, te recomendamos revisar el apartado de Política de Cancelación en nuestros Términos y Condiciones: https://www.canvas-world.com/es/canvas-spain-terms

Tu cuota mensual cubre casi todo lo que necesitas para tu día a día, pero existen algunos servicios opcionales que tienen un coste adicional, como el uso del parking, la contratación del régimen de comidas (media pensión o pensión completa) y el uso de las máquinas de lavandería (lavadoras y secadoras).

¡Te estaremos esperando el mismo día que inicia tu contrato! Unas semanas antes de esa fecha, empezarás a recibir nuestras comunicaciones por email para mantenerte al tanto, explicarte los horarios y darte todos los detalles para que tu llegada sea súper fluida. Si tienes cualquier duda de última hora, tu equipo de residencia estará encantado de ayudarte.

Antes de tu llegada te enviaremos un correo con toda la información y los pasos necesarios para completar tu check-in. Solo asegúrate de leer bien esas comunicaciones y de traer contigo tu documento de identidad original y la documentación que te hayamos solicitado por email.

Tu habitación ya cuenta con todo el mobiliario esencial, además de sábanas y toallas. Te recomendamos traer tu ropa, artículos de aseo personal, tus materiales de estudio y, por supuesto, aquellos objetos personales, fotos o decoración que necesites para sentirte como en casa desde el primer minuto.

Nuestras residencias están diseñadas para ofrecerte el equilibrio perfecto entre estudio, relax y vida social. Aunque las instalaciones concretas pueden variar ligeramente según la ciudad, en general siempre disfrutarás de:

• Gimnasio totalmente equipado.
• Salas de estudio silenciosas y zonas de coworking.
• Zonas de juegos y descanso.
• Comedor y áreas al aire libre.

¡Sí! La vida en Canvas va mucho más allá de tu habitación. A lo largo de todo el curso organizamos un programa de actividades y eventos pensado para ayudarte a desconectar, conocer gente nueva y hacer comunidad. Desde talleres y torneos hasta fiestas temáticas.

Por supuesto. Contamos con un equipo de mantenimiento y soporte propio en la residencia. Si algo se estropea en tu habitación o tienes cualquier incidencia, estaremos disponibles para ayudarte a solucionarlo lo más rápido posible.

¡Claro que sí! Queremos que te sientas en casa y que puedas invitar a tus amigos o familiares. El horario de visitas varía según la residencia en la que estés:

• Sevilla y Sabadell: de 9h a 21h.
• Pamplona y Valencia: de 9h a 23h.
• Salamanca: de 11h a 23h.

Sí, como en cualquier gran comunidad, contamos con unas normas básicas de convivencia. Están pensadas desde el sentido común y el respeto mutuo, para garantizar que todos los residentes disfruten de una experiencia cómoda, segura y libre de ruidos molestos en época de exámenes.

Para garantizar la comodidad de todos los residentes, mantener los estándares de higiene y evitar problemas de alergias, no está permitido traer mascotas a la residencia.

¡Sí! Puedes recibir tus compras online o los paquetes que te envíen desde casa en nuestra recepción. Solo te pedimos que indiques muy bien tu nombre y número de habitación en la dirección de entrega.

Si algo no funciona en tu habitación o necesitas reportar cualquier tipo de incidencia, solo tienes que ponerte en contacto con la recepción o el equipo de tu residencia. Ellos registrarán tu petición y te indicarán los pasos a seguir.

Cuando se acerque el final de tu estancia, no te preocupes porque te lo pondremos muy fácil. Recibirás un correo con todas las instrucciones sobre el proceso de salida: incluyendo los pasos a seguir y las fechas importantes.

¡Por supuesto! Durante los meses de verano nuestras residencias siguen llenas de vida. Abrimos nuestras puertas a estudiantes de idiomas, participantes de programas de intercambio, deportistas o alumnos que necesitan alargar su estancia. Si te interesa quedarte, solo tienes que consultarnos la disponibilidad.