Questions fréquemment posées
France
Faire une réservation
La période de location minimum est de 1 mois. Vous planifiez à l'avance ? Nous exigeons un délai de préavis de 1 mois pour les annulations de contrat, effectif à compter de la date de réception de la lettre recommandée, de l'acte du commissaire de justice ou de la remise en main propre.
Pour assurer un processus de location fluide, voici les documents dont vous aurez besoin : Pour vérifier votre identité et votre statut de résident, veuillez vous assurer de fournir les documents suivants (ils sont obligatoires pour tous les résidents et garants) :
- Identification : Un passeport en cours de validité, une carte d'identité nationale ou toute pièce d'identité délivrée par le gouvernement qui comprend une photo et un nom complet.
En fonction de votre emploi ou de votre situation professionnelle :
- Étudiant : certificat de scolarité ou lettre d'admission d’un établissement français.
- Stage : convention de stage ou lettre d’invitation de l’entreprise.
- Activité salariée : Amenez votre contrat de travail ou un certificat de l'employeur qui décrit votre intitulé de poste, votre salaire, votre date de démarrage, et les détails concernant toute période probatoire.
- Activité commerciale : Fournir un extrait K ou Kbis du RCS, mis à jour au cours des trois derniers mois.
- Activité artisanale : Nous avons besoin d'un extrait D1 de la Chambre des métiers, également mis à jour au cours des trois derniers mois.
- Activité indépendante : Une copie de votre certificat d'identification INSEE est nécessaire.
- Profession libérale : N'oubliez pas votre carte professionnelle.
- Autres activités professionnelles : Nous exigerons une preuve récente de votre activité professionnelle.
Dernier logement : Les trois dernières quittances de loyer ou preuves de paiement de votre précédent logement sont requises pour tous, sauf pour les étudiants et les stagiaires.
Pour les garants (uniquement disponible pour les résidents français – si votre garant n’a pas sa résidence principale en France, vous devez utiliser un garant commercial (ex. : GarantMe – voir ci-dessous).
Votre garant doit être résident fiscal en France et capable de couvrir le montant total du loyer mensuel sans réduction promotionnelle.
En fonction de votre situation, voici les documents requis :
Pour les garants, en fonction de votre situation, voici ce dont vous aurez besoin :
- Identification : Un passeport en cours de validité, une carte d'identité nationale ou toute pièce d'identité délivrée par le gouvernement qui comprend une photo et un nom complet.
- Coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Exigence générale : Dernier avis d’impôt ou de situation. Si vos revenus sont imposés hors de France, tout document officiel émanant des autorités fiscales du pays dans lequel vous êtes imposé est acceptable.
- Garants avec revenus de location : Veuillez fournir un titre de propriété ou le dernier avis d'impôt foncier du bien loué, ainsi que toute pièce justificative.
- Employés : Les trois derniers bulletins de paie sont nécessaires pour vérifier vos revenus.
- Activité indépendante : Nous avons besoin des deux derniers rapports d'activité ou, s'ils ne sont pas disponibles, d'un justificatif de revenus non-salariés pour l'année en cours délivré par votre comptable.
- Si vous recevez des prestations ou allocations : Veuillez fournir une preuve de versement pour les trois derniers mois ou une documentation de l'organisme payeur confirmant vos droits.
- Revenus de rentes ou de placements : Des documents prouvant les rentes viagères ou les revenus de titres et d'actifs mobiliers sont nécessaires."
Qu'est-ce qu'un organisme de garantie ?
Un organisme de garantie agit en tant que tiers garant pour votre contrat de location, en veillant à ce que le loyer soit payé au cas où vous ne seriez pas en mesure de le régler vous-même. Les organismes de garantie sont particulièrement utiles pour les étudiants et les professionnels qui pourraient ne pas répondre aux exigences de revenus demandés ou qui n'ont pas d’antécédents de location.
Notre partenaire privilégié : GarantMe :
GarantMe est notre service de référence pour ceux qui ont besoin d'une garantie morale. Il agit comme une garantie tierce fiable, assurant que votre loyer soit couvert en cas de souci financier. Pour utiliser GarantMe, vous devez créer un compte sur leur plateforme. Une fois inscrit, fournissez quelques renseignements de base pour vérifier votre admissibilité. GarantMe examinera votre demande rapidement et, si elle est approuvée, délivrera un « visa de garantie » à l’équipe de Canvas la Défense. L’équipe remplira ensuite la section « Propriétaire » sur l’application GarantMe et un sera émis pour finaliser le processus de location.
Emménagement
Lorsque vous aurez choisi votre appartement idéal, nous aurons besoin d'environ 3 jours pour préparer le contrat de location et nous assurer que tout soit prêt pour votre emménagement. Si l’appartement que vous avez choisi est actuellement occupé, vous devrez attendre qu’il soit prêt. Pour que le processus de location reste fluide, nous confirmerons votre date d'emménagement lorsque nous finaliserons votre contrat.
Paiements
Loyer de base :
Notre loyer de base offre plus qu'un simple lieu d’habitation ; il vous offre un accès complet à toutes nos installations, étendant ainsi votre espace de vie à nos espaces communs bien équipés. Cela signifie que vous pouvez profiter d’installations telles que des salles de gym, des salons et plus encore sans aucun coût supplémentaire. Les charges comprennent également le mobilier.
Charges :
Au-delà du loyer de base, vos charges couvrent le wifi et les fluides tels que l'eau, l'électricité et le chauffage dans votre logement. Elles couvrent également l’électricité dans les espaces communs, ainsi que l'entretien et l'enlèvement des ordures.
À noter : Pour les studios Bronze, Silver et Gold, des frais supplémentaires de 110 € par mois s’appliquent en cas de colocation, afin de couvrir l’ensemble des charges.
Pour garantir votre location chez Canvas la Défense, nous exigeons le règlement d’avance un dépôt de garantie ainsi que du premier mois de loyer. Le dépôt de garantie est calculé en fonction du logement loué. La ventilation sera indiquée pendant le processus de réservation. Ce dépôt de garantie est prévu pour couvrir tout dommage potentiel pendant votre séjour. Il est conservé en toute sécurité et est entièrement remboursable à la fin de votre location, à condition qu'il n'y ait pas de dommages à réparer dans votre logement et que toutes les conditions du contrat de location aient été satisfaites./p>
Vous devrez réglez le dépôt de garantie et le premier mois de loyer dans les 72 heures suivant l'acceptation de votre demande. Ce paiement rapide sécurise votre réservation et garantit que l’appartement choisi vous soit réservé. Tout manquement à effectuer ces règlements dans les délais impartis peut entraîner l'annulation de la réservation.
Parce que nous comprenons que les plans peuvent changer, Canvas La Défense propose une politique d’annulation flexible. Voici les points clés :
Avant l’emménagement : Si vous annulez votre réservation au moins 30 jours avant la date prévue d’emménagement, vous recevrez un remboursement intégral de votre dépôt de garantie ainsi que du premier mois de loyer.
Après l’emménagement : En cas d’annulation après votre arrivée, un préavis d’un mois est requis. Ce délai nous permet de gérer la transition et de préparer le logement pour le prochain résident. Veuillez noter que le dépôt de garantie pourra être utilisé pour couvrir tout loyer impayé ou dommage éventuel, si applicable.
Nous nous efforçons de proposer une politique d’annulation transparente et équitable, afin de répondre à vos besoins tout en assurant une bonne gestion pour l’ensemble des résidents.
Le loyer est dû le premier jour de chaque mois pendant votre location chez Canvas la Défense. Nous encourageons tous nos résidents à mettre en place des prélèvements automatiques pour assurer que le loyer soit réglé dans les temps sans que vous n'ayez à vous en préoccuper. Cela vous aide, vous et nous, à maintenir un calendrier financier fluide et prévisible.
Vivre chez Canvas
Oui, nous disposons d’un nombre limité de places de parking que nous vous proposons moyennant un coût supplémentaire. Si vous souhaitez louer une place de parking, veuillez contacter l'équipe de Canvas la Défense pour en savoir plus et connaître les disponibilités. Il est important de stationner uniquement dans l'espace qui vous est alloué pour éviter toute amende.
Nous fournissons aux cyclistes un parking à vélos disponible pour tous les résidents sans frais supplémentaires. Cela vous permet de stationner votre vélo en toute sécurité dans la résidence.
Absolument. Nous disposons d’une équipe sur place, disponible pour répondre à vos questions quotidiennes, gérer les problèmes de maintenance et vous accueillir de 7h00 à 21h00. De 21h00 à 7h00, un agent de sécurité est présent sur place. Pour plus d'informations sur nos services et notre assistance, veuillez vous référer au manuel des résidents que vous recevrez le jour de votre emménagement.
Si l’un des résidents de votre studio/appartement souhaite partir, il est important de nous en informer dès que possible.
Tous les résidents, y compris la personne qui souhaite quitter le logement, restent responsables du paiement intégral du loyer jusqu’à ce qu’un nouveau colocataire soit trouvé.
Vous avez la possibilité de proposer un nouveau résident pour reprendre le contrat de la personne partante, sous réserve de l’approbation de notre équipe afin de vérifier qu’il ou elle remplit bien nos critères de résidence. Si ce nouveau résident est étudiant, il devra également fournir un garant.
Cette procédure permet d’assurer la continuité, la bonne entente entre les résidents, et le respect de nos standards. Par ailleurs, tout changement lié au bail ou à la composition des résidents devra être officiellement documenté et validé par l’équipe de Canvas La Défense.